ISO9000质量认证值得吗?

- 2018-12-27-

ISO9000质量认证值得吗?

   采用ISO9000系列标准的最大优越性在于它能改善企业的管理水平,促进和稳定企业的产品质量,同时增加企业效益。目前,世界上很多的知名公司都已通过这一系列标准,同时,他们也要求供货方要通过该系列标准。这就是说,在国际贸易中,企业之间已开始“强制性”地采用ISO9000系列标准。据不完全统计,到目前为止,中国共有7千多家企业获得了ISO9000认证。

   企业申请ISO9000体系认证,毫无疑问地要付出一定的人力、物力和财力。而对于那些营运时间不长、还没有明显体现经济效益的中小企业来说,这项投入值得吗?

   答案是肯定的。“我认为获得ISO9000认证是非常值得的。”英国标准协会(BSI)太平洋有限公司总裁夏云先生说,“对于生产出口产品的企业来说,他们可能面对不同的国际市场。一般来说,欧美等发达地区的客户对这方面的要求严格一些,而东南亚、中东等地区在这方面还没有特别的要求。但根据我们的经验,几乎所有的行业都在争取ISO9000认证。”

认证投入知多少

   夏云先生说:“获得ISO9000认证,最大的投入是企业老板对它的认知和承诺。如果没有这种承诺,是不可能达到目的的。”

   企业进行ISO认证普遍需要一个IPO的过程,也就是Input(投入)-Process(运行)-Output(产出)。根据我这么多年为企业做ISO认证辅导工作的经验,企业最大的投入不是金钱,而是精力,是一种理念。

   ISO9000认证的主要目的是完善企业的管理系统,其中,最主要的投入在于对员工进行的培训。身为国家注册主任审核员的张先生说:“ISO9000对产品的质量档次并没有特殊的要求,其主要任务是建立一套管理系统,使得企业能够实现对顾客的承诺。故此,它要求员工转变观念,按照ISO9000的要求去工作。”

   那么,对于这样的投入,生产企业的管理人士作何评价呢?扬宣电子有限公司是一家台资企业,主要生产PC板,这家企业的行政专员蒋太辉先生当年主持了该企业的全套认证工作,对ISO9000有着深刻的认识,他说:“一个企业要建立ISO9000体系,金钱方面的投入非常有限,关键是需要投入相当大的心力。要改变干部、职工多年养成的许多习惯,要将体系中原有不平衡的地方通通找出来,寻求平衡,这需要付出相当大的勇气和精力,尤其是对于那些高层主管来说。”

   “作为一家企业的负责人,我认为ISO9000最大的投入不是金钱,而是敢于挑战自己,敢于在肯定自己的同时,无情的否定自我——把一些规范的东西留下来,而将另外一些不规范的、非常随意的东西屏弃掉。”深圳德纯清洁综合服务有限公司程德生先生说,“企业的负责人是否认同ISO9000,其实可以理解为你有没有胆量去否定自己,因为在进行的过程中,你甚至会发现你非常得意的企业制度里面存在着致命的问题,这是一个非常痛苦和烦恼的过程。企业家们之所以要自寻烦恼,就在于他终于想通了要挑战自己,要去做你过去不想做的事。”

   “当然,除了这种承诺以外,企业仍然需要花费一定的时间和金钱,”夏云先生说,“时间方面,一个单位不同部门的人每个星期抽出2-3个晚上的时间,共同就已有的作业指导进行探讨,再加上专业辅导师的辅导,不用3个月,就可以将原来逻辑性不强的制度整理和加工出来,并汇总成为一套初步的企业文件。”在费用方面,夏先生继续说:“由于这个过程中涉及不少劳动,当然要支付一定的报酬,包括人员的加班费、咨询公司的辅导费用等,但就国内企业进行认证而言,这部分费用不是很高。”

   “咨询服务费在整个认证的预算中占了一定的比例,目前,类似的咨询机构越来越多,服务费也就更趋向于合理。”“企业支付的费用会因企业本身而异。通常, 兰州iso9001会根据企业的现有基础、产品形态和服务范畴和追求来作为报价的基础。”

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